LMS Journey Staff

LMS Journey Staff AEON Mall

Tujuan:
Memberikan pengalaman pembelajaran terstruktur, interaktif, dan berkelanjutan melalui Learning Management System (LMS), sehingga setiap staf dapat meningkatkan keterampilan, memahami SOP, dan berkembang dalam karier.

1. Onboarding & Orientasi

• Modul Awal: Pengenalan AEON Mall (profil perusahaan, visi misi, budaya kerja).
• Materi Wajib: Kode etik, standar layanan pelanggan, keselamatan kerja, perlindungan data.
• Evaluasi Singkat: Kuis dasar untuk memastikan staf memahami informasi penting sebelum mulai bekerja.

2. Pelatihan Dasar (Basic Training)

• Operasional Retail: Penggunaan POS, SOP kasir, penerimaan barang, stok opname.
• Layanan Pelanggan: Komunikasi dasar, handling complaint, service excellence.
• Keselamatan & Keamanan: Prosedur evakuasi, penanganan darurat, pencegahan kehilangan.
• Kebersihan & Food Handling: Standar kebersihan area supermarket, pengolahan makanan sesuai aturan.

3. Pengembangan Kompetensi (Skill Development)

• Soft Skills: Komunikasi efektif, teamwork, problem solving.
• Leadership Dasar: Coaching & mentoring, manajemen shift, kolaborasi antar divisi.
• Teknis Retail: Analisis penjualan, pengelolaan stok, strategi display produk.

4. Advanced Training & Spesialisasi

• Divisi Khusus: Pelatihan sesuai bidang (kasir, logistik, keamanan, customer service).
• Program Sertifikasi Internal: Misalnya AEON Service Excellence Certification.
• Studi Kasus & Simulasi: Menghadapi skenario darurat, keluhan pelanggan sulit, atau kasus fraud.

5. Monitoring & Evaluasi

• Kuis & Ujian Online: Mengukur pemahaman materi.
• Progress Report: Laporan perkembangan tiap staf dapat diakses HR & manajer.
• Gamifikasi: Badge, poin, dan leaderboard untuk meningkatkan motivasi belajar.

6. Career Growth & Continuous Learning

• Learning Journey Jangka Panjang: Menyediakan jalur pembelajaran untuk jenjang karier (staf → supervisor → manajer).
• Mentoring Digital: Modul mentoring yang dikombinasikan dengan feedback atasan.
• Katalog Pembelajaran Mandiri: Akses ke materi tambahan (leadership, digital skills, retail trends).

📌 Kesimpulan:
LMS Journey Staff AEON Mall dirancang agar pembelajaran tidak berhenti di orientasi awal, tetapi berlanjut sepanjang karier. Dengan sistem ini, setiap staf tidak hanya memahami SOP, tetapi juga berkembang menjadi tenaga kerja yang kompeten, profesional, dan siap menghadapi tantangan retail modern.